2018新媒体五大营销趋势

2018年已经开始,现在的你可能已经期待春节假期了,但是假期结束就必须努力完成新年的计划。如果你是一名新媒体营销人员,你可能正在微调你的战略计划,以便在2018年取得突破。但是在你最后确定新的一年的社交媒体策略之前,必须要看一下未来的趋势,以确保你能适当地分配投入的时间和精力。在这篇文章中,我们将深入探讨我们认为社交媒体营销在2018年应该注意哪些变化,以及如何针对这些变化指定你的计划。


2018年新媒体五大营销趋势

  • 短视频及直播内容会继续增长;
  • 即时通讯应用将成为关键的沟通方式;
  • 虚拟现实将应用到更多的营销场景;
  • 多渠道将使内容营销更加困难;
  • 语音搜索和人工智能将改变用户发现品牌和内容的方式。

1)短视频和直播内容会继续增长

本月早些时候,Facebook宣布了对“时间线”算法的修改,这个修改将优先推荐用户的好友或家人产生的个人内容,而不是他们点赞的网页。换句话说,引发用户讨论最多的帖子(尤其是那些在他们自己的个人网络中分享的帖子)的排名会更优先。

而Facebook强调的最吸引人的内容类型是什么?

—— 直播视频。

根据Facebook的说法,直播视频的曝光量是普通视频的六倍,这说明直播视频有着更好的分享特性,并且能带来更多的评论和点赞。最重要的是(或许是为了促进这种类型的互动),Facebook的产品副总裁Fidji Simo上周宣布,平台将推出“大家一起看”功能,一群Facebook的用户可以在同一时间观看同一段视频。但是值得注意的是,即使视频不是直播视频,“大家一起看”的功能也是可以适用的。

Simo在声明中写道:每个人都在一起观看、评论,并且对视频的同一时刻做出反应,这为视频创造了一种全新的观看体验,有助于建立我们在视频中看到的那种社区参与感。

2018新媒体五大营销趋势插图

那么,这是否意味着直播视频会慢慢不流行了呢?

——肯定不是。

我们期待看到的唯一转变是,即使在直播视频结束后,用户的参与度也会保持在高位。也就是说,一群错过了直播的用户,也可以稍候一起观看视频。

根据社交媒体上的问卷调查,61%的营销人员计划在2018年增加他们对直播视频的使用,69%的人渴望了解关于直播的知识。与2017年相比,希望将直播视频纳入其新媒体营销战略的营销人员数量增加了14%。

那么,你计划在2018把你的直播工作集中在哪里呢?如果Facebook是你整个社交媒体战略的重要组成部分,并且你正在寻找适应最新推荐算法变化的方法,那么实时视频是一个很好的开始。否则,你就需要考虑你的受众在哪些社交媒体上花的时间多(译者注:中国无疑是微信),并尝试在这些社交媒体上与他们建立联系。

至于要播放什么,绝大部分的品牌也都是边做边调整的状态。例如,许多品牌正在使用Facebook、Instagram和Twitter来直播线下的活动。这样做的目的是让你的粉丝与品牌保持接触,虽然他们无法出现在现场,但是仍旧可以通过屏幕参与进来。再举个栗子,HubSpot在2017年集客营销大会上采用Facebook现场直播的方式,让无法前往波士顿参与活动的粉丝仍有机会向专家学习。

2018新媒体五大营销趋势插图(1)

同时,现场直播也非常适合帮助品牌进行问答会议和产品演示,这样可以让客户服务到达一个新的高度,因为直播视频能激发观众的参与,主持人可以向观众征求意见、问题和反馈。

 

2)即时通讯应用将成为关键的沟通方式

如果你认为诸如Messenger、WhatsApp和微信这样的即时通讯应用只是传统短信的替代品,那你就该改变这个想法了。全球有四十亿用户都在使用即时通信应用,而品牌也有很大的机会利用即时通信应用。更具体地说,非常多品牌正在使用即时通讯应用与他们的客户进行一对一的沟通(译者注:在中国3年前就已经是这样了),这完全改变了客户服务的方式。

这些应用程序为客户提供了一种更快捷、更容易获得所需帮助的方式,而不是一直听着电话忙音或等待一封不会回复的电子邮件。通过即时通讯应用为客户提供服务对于企业来说更具有可扩展性和成本效益,也能为客户提供更好的体验,品牌可以快速解决他们的问题,并更容易地记录和回溯问题。

HubSpot公司的首席营销官Kipp Bodnar总结客户想要和你的企业进行沟通的时候,即时通讯工具是三大主要渠道之一。他写道,这并不是简单的开始对话,而是更多的是通过一种后端程序管理的方式来自动化,以确定可能需要组织里的哪个人来回答客户这个特定的问题。举例说明,Hyatt使用Facebook Messenger为客户提供24小时的咨询服务,客人可以进行房间预约和提问,并为他们的旅行提供建议,就像下图一样。

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图片来源:Digiday

截止到今天,几乎四分之一的被下载的手机应用程序在一次使用后就被永远地放弃了,但对于那些具有应用内聊天和发送消息功能的应用程序来说,这个数字要低了11%。

所以,在2018年以及未来,营销人都应该明确单纯的社交网络行为会减少,尤其是考虑到facebook最近的一些调整,应该将目标设置为通过即时通信应用与用户建立起更实时更紧密的联系。

 

3)虚拟现实将应用到更多的营销场景

虚拟现实(VR)在今年的营销领域还算很新潮,但我们预计2018利用VR进行营销将变得更加流行。根据消费者技术协会2018年的技术趋势观察,VR领域预计收入增长18%,销量增长25%。虚拟现实技术的独特之处在于,它通过提供一种与其他媒体不同的沉浸式、难忘的体验来鼓励人们的参与,而品牌们很快就认识到了这种价值。

TOMS,就创新地使用VR来强调活动的效果,并更加深刻地影响潜在客户。TOMS的品牌使命是“一对一”,指的是他们承诺为全世界需要帮助的孩子都购买一双新鞋。于是,在访问秘鲁期间收到新鞋的儿童时,TOMS拍摄了以下360度的虚拟现实视频,直接说明了这项活动正在产生的影响:

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这段视频最棒的地方在于它的传播性。大多数购买鞋子的客户可能没有计划去秘鲁旅行,但他们能直接看到他们购买鞋子之后的结果。当然,如果消费者使用VR头戴设备,整体的体验会更加好。但是这个360全景的视频仍然可以在移动设备或PC上观看,因此品牌可以有效地分享它的故事。

如果你今年已经计划分配更多的营销资源到直播视频,请继续尝试不同的视频形式,包括虚拟现实,看看观众对哪些视频的反应最好。(译者注:拍摄360全景视频并不是一个高成本和门槛的事情了,购置一个Insta360 pro就可以轻松解决。

 

4)多渠道将使内容营销更加困难

当Facebook宣布对其时间线(译者注:当做微信朋友圈来理解就行了)算法进行修改时,我们就做出了预测,这很大程度上应该是因为Facebook发现自己的新闻源被各种势力利用以影响2016年的美国总统大选,对此必须接受更多的审查。这样也导致社交媒体上的用户参与度进一步降低,这也意味着,品牌将更难将Facebook的内容营销变现,尤其是考虑到品牌原本就需要支出更多的广告费用,以帮助自己撰写的内容送达给正确的受众。

但Facebook并不是唯一接受这种审查的社交媒体。就在上周,谷歌和推特也向美国国会解释了自己的社交网络将如何打击极端主义内容,据说这些内容影响了美国大选。(译者注:在中国也一样面临这个问题,微信、微博及今日头条等,蹭热点博头条的方式正在被打击。

谷歌最近也对旗下的YouTube(世界最大的视频网站)的合作伙伴计划(YPP)进行重大修改,这将使视频创作者更难将热门视频带来的流量变现。新的规则是在一年的时间内,视频创作者不仅需要累计1万个独立访客看过,还必须累积4000小时总的视频观看时间,此外自己的视频频道还必须有1000个订阅用户才能参与到合作伙伴计划中。

在过去的一年里,YouTube也面临着大量的审查,最近的一次是平台收入最高的视频创作者之一洛根保罗在他的频道上发布了冒犯性的内容。换句话说,随着社交媒体拥有越来越大的影响力和话语权,他们也将面临越来越大的审查压力。这似乎使品牌越来越难以在社交媒体上低成本的获得知名度。我们觉得这类审查不会减少,这意味着营销人应该记住2018年的这种趋势。

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做内容花钱、买流量花钱、变现平台要花钱,最后回报是否能值回投入?

但面对这些更高的障碍,在社交媒体上让品牌被发现的最好方法仍然是创造高质量和个性化的内容,让这些内容与你试图接触的潜在受众有关。这种营销方法论被称为“集客营销”,通过创造有价值的内容来让受众自己找到品牌,而不是品牌满世界的去找受众。(译者注:我个人的感觉是集客营销仅仅比较适用于高客单价或者B2B的品牌,并不是万能的。

 

5)语音搜索和人工智能将改变用户发现品牌和内容的方式

从智能音箱到电视,再到我们的手机移动设备,语音控制的个人助理正被植入我们身边的所有领域。随着自动驾驶汽车技术的不断发展,几乎可以肯定的是,自动驾驶汽车也会内置语音操作功能。毕竟,现有的不少互联网汽车已经具备了语音驱动的能力。

一直以来,这些通过语音交互的设备,能够响应并满足我们的口头命令,对我们有更多的了解。他们正在学习如何区分家庭中不同成员的语音和语调,并且他们开始主动猜测我们可能需要的信息。

72%智能音箱等设备的所有者已经说这些设备已经成为他们日常生活的一部分。所以,随着这些设备的不断进化,可提供的内容和服务会不断增加,我们与它的沟通方式也会更加容易。那么,到了那一天,它们可能就会改变我们在社交媒体上浏览内容的方式。毕竟,你现在就可以让亚马逊的Alexa读你的推特摘要了。

随着这类技术的不断发展和更多用户的适应,营销人需要提前准备好。首先开始考虑哪种类型的内容可以通过智能音箱进行传播。为用户可能不知道的需求设计一个全新的解决方案,这是市场营销的核心;以及你的目标受众可能在社交媒体上寻找哪种类型的信息或内容,如果以这种新的方式发布,是否会更加容易?如果你需要一些帮助,看看谷歌从他们的用户那里搜集的数据,用户希望通过智能音箱获取的信息类型:

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数据来源:谷歌

社交媒体是不断地变化,还有一个最重要的提醒给你就是对变化做好准备。如果你不知道从哪里开始你的社交媒体计划,别担心请联系我们。