七步用社交媒体打造企业品牌

在营销中,”品牌 “这个词似乎用得很多–领导品牌、非品牌、个人品牌等等等等,你懂的。

但在商业中,围绕着它的含义,人们常常感到困惑。它意味着什么?你应该聘请专家吗?

最重要的是,品牌是昂贵的,对吗?

并非如此。事实证明,有一些创造性的方法可以在没有大量现金的情况下有效地塑造你的企业品牌。虽然它可能需要投入时间,但投资回报率不会被忽视 – 在某些情况下,它实际上可以帮助您节省资金,同时还可以发展您的业务。

建立你的品牌是发展你的业务的一个关键部分。它是让您的组织在消费者中拥有声音、身份、价值和知名度的基础。而且,多亏了当今大量的资源、工具和平台,品牌建设可能并不像一些人想象的那样繁重(或昂贵)。

请继续阅读,看看你如何利用以下七个步骤作为品牌建设的指南。

1)创建一个角色来了解你的受众。

你可能听说过,了解你的受众是创造吸引他们的营销信息的关键。了解他们的一个好方法?创建一个买方角色–半虚构的代表你理想客户的价值和特征。

角色概述了该客户所面临的挑战,以及你的企业在解决他们的问题方面的优势。下面是一个买家角色的例子,营销梅西。请注意我的persona如何列出人口统计学,如年龄和教育,以及日常所需的工具,如CRM。

营销梅西买家角色你的潜在客户的需求、目标和行为决定了你如何传达你的产品或服务。因此,对于梅西来说,我想把重点放在B2B战略上,以迎合她的潜在客户和品牌建设的目标。

理解这些目标可以帮助你确定你的角色正在消费什么样的媒体,是什么激励了他们,以及他们的在线 “生活 “在哪里。这些信息可以让您开发一个令人信服的、有效的品牌,以达到正确的人。

2)为你的品牌制定一个身份和声音。

一旦你确定了你的买家角色,你的品牌就可以开始成形了。创建一个品牌识别–是什么让你的品牌,你的品牌–和它的声音,也就是你在任何副本或公共通信中使用的语气。

开发品牌的声音和标识与构建你的角色类似。但你要回答的不是关于你的目标受众的问题,而是对你的品牌更加内省的问题。什么是你公司的价值观,它们代表什么,你希望人们如何谈论你?

当你回答这些问题时,专注于创造支持这些问题的内容。制作引人注目的电子邮件、博客、社交帖子和多媒体,以反映你公司的使命、价值观以及你希望在客户面前的形象。

例如,如果你的价值观之一是要让客户容易接近,那么在社交媒体页面上传达联系信息,并回答出现在评论部分的服务问题。

培养你的声音在这些内容的副本中体现出来。你是否会使用与客户相关的对话语言?还是从技术角度出发更有利于接触你的受众?

例如,我最喜欢关注的品牌之一是Glossier,这是一家对品牌声音有很好理解的美容公司。

当我在Instagram上用照片标记该公司时,我通常会得到一个带有他们著名标志的回复。一个表情版的微笑和挥手( )。这个logo出现在营销邮件和包装的底部,让品牌在多种形式下保持一致。

即使你不是从零开始,建立一个强大(呃)的品牌声音也是很有价值的。就以操作系统软件服务Android为例。他们2019年的品牌重塑是对logo的重新升级,使设计更加简洁和现代。

这个标志来自于对受众转变的需求。最初,Android的目标受众是开发者,但相反,公司已经变得更加面向消费者。这种变化就是从这种分析中孕育出来的。

3)绘制出一个一致的社交媒体存在。

所以,我们知道你的角色是谁。现在,我们已经知道了什么以及如何创建与他们联系的信息传递。但他们在哪里?

既然你已经清楚地了解了你的受众对什么感兴趣,那么接下来,找出他们在社交媒体上花费最多的时间。我们已经说过,在人们已经出现的地方接触他们是多么有效,这包括他们的在线行为。

别担心,你不需要扮演 “小工具探长 “来找出你的受众在网上的时间。查看竞争对手–看看他们在哪里最活跃(以及他们的语言如何与受众联系起来)。

此外,看看你的受众如何与社交媒体互动。例如,使用Facebook的美国男性和女性中比例最高的是24到35岁之间。所以,如果你的角色符合这个条件,就把你的策略集中在Facebook上。

如果你发现你的大多数受众都优先选择一个社交网络,你就会知道该在哪里分配你的资源。但不要忽视其他网站。当你在多个社交媒体平台上建立存在时,你将有机会使你接触受众的方式多样化。多样化你用于获取新线索的方法和渠道,有助于你与尽可能多的潜在客户建立联系。

保持存在感与建立存在感同样重要–例如,你是否曾经进入一个品牌的Facebook页面,却发现在过去三个月里没有任何内容发布?很有可能,它并没有对你的认知产生积极影响。

这可以通过规划和安排社交媒体帖子来避免,就像你使用任何营销日历一样。这个免费的社交媒体内容日历可以帮助你。

4)开一个企业博客

我们之前已经介绍过博客的重要性,怎么强调都不为过。它是入站营销飞轮的核心部分,尤其是 “吸引 “阶段,它能让网站浏览器从陌生人变成访客。

事实上,博客是集客营销的一个基本步骤。它可以帮助你接触到合格的客户,比如你的角色,通过创建符合他们搜索的内容。这就是为什么让博客文章与受众相关是如此重要的原因。

客户肯定在寻找你能够提供的信息。另外,这些内容可以作为填充你的社交媒体网络的材料。为了找到你的受众在搜索什么,进行关键词研究,这将告诉你对你的受众来说最重要的话题是什么,通过搜索引擎。

虽然博客不怎么花钱,但它确实需要花时间。

这个问题的集客营销版本会问:”你是愿意每天写一个小时的博客,推广由你的公司和为你的公司创造的内容,还是每天花几个小时从你的竞争对手那里为你的理想客户采购内容?”

编辑日历也有助于保持博客上时间的一致性和内容的新鲜度。这就是为什么我们整理了一个免费的博客编辑日历模板,完整的说明和内容管理技巧。

5、把客户服务放在首位。

当我们听到 “Zappos “这个名字时,大多数人都会立即想到 “无与伦比的客户服务”。这家在线服装零售商将这种服务水平建立在其核心业务方法中。

为什么会如此重要?对于Zappos来说,将优秀的客户服务作为品牌的基石,实际上节省了营销和广告费用。这是因为它在现有和潜在客户中创造了口碑。

这就是所谓的赚取媒体。你的品牌赢得了认可,而不是花钱买来的 人们在谈论你所做的一些了不起的事情。

例如,当我在一个新网站上购物时,我做的第一件事就是阅读评论。如果我看到评论中提到了快速的运输,友好的客户服务和高质量的产品,我更倾向于购买。

这重新审视了你的身份和声音的重要性。当你经历这些品牌建设步骤时,想想你希望你的受众体验到的价值观,比如优秀的服务。这些价值观是塑造品牌文化的基础,也影响着你向受众投射的声音。

6、利用联合品牌的优势。

我永远不会忘记我的同事关于谈判品牌联合营销的说法。

“大公司可能有很大的影响力,”她解释说,”但他们没有什么?”

当你刚刚开始建立一个品牌时,你可能没有影响力。你可以采取步骤来建立它,但这需要时间。在那之前,让你的名字出现在更广泛的受众面前的一个方法是与一个确实具有这种影响力的品牌合作。

但不要随便选择一个品牌进行合作。确保它与你的品牌一致,这样在你的受众心目中才会有意义。以下是我们在寻求合作品牌时的建议。

你的合作伙伴的受众是否会对你的品牌感兴趣?如果没有这种合作关系,你很难接触到这个受众吗?
你的受众是否会信任你的合作品牌。这是让他们听你说话的关键,所以要确保你的合作伙伴以一种让人充满信心的方式接触受众。
你有什么可以提供给你的合作品牌吗?就像Toner问的那样,”他们没有什么?” 这种体验应该是三赢的:对你、你的合作品牌和消费者来说。举个例子,如果你拥有国际受众,而你的合作品牌没有,考虑在讨论合作关系时指出这一点。
建立一个品牌似乎是一项巨大的工程,尤其是在资源有限的情况下。但有很多经济的方法不仅可以开始,而且可以继续保持这种势头。

而且,请你在这个过程中享受乐趣。当然,必须要有一定程度的策略和逻辑参与–这就是为什么有工具来帮助你确定品牌的不同部分。但这是一项创造性的工作,所以如果你陷入技术问题,请记住这一点。

7、举办大师班或网络研讨会。

你们公司的头脑们每天都会展现出哪些才能?他们是电子邮件营销的高手吗?他们是否擅长编码?你是否每年都能获得 “世界最佳品牌战略家 “的超级赞誉?

一个发展你的品牌–并赚取潜在客户的奇妙方法是将这些人才利用到大师班或网络研讨会中,并在网上进行推广。

通过使用标签和诙谐的标题来优化你的课程,你会发现那些对你提供课程的人才感兴趣的受众。这些大师课可以是45到60分钟的课程,概述你的特殊专长,如何正确地做,以及如何使用自己的策略来说明。

例如,如果我要提供一个网络研讨会,它将强调在商业中使用表情符号的艺术,这是我热衷的实验。我会首先描述为什么吸引人的文案对吸引客户很重要。然后,我会解释表情符号使用的优点和缺点。最后,我会分享在营销信息中加入表情符号的正确和错误时间。

之后,我会提出一个实验并报告我的发现。无论实验是支持还是否定我的论文,总能为富有成效的讨论留下空间–引出最后一部分,问题。瞧,这就是。一个大师班的大纲,利用我的才能来支持一个企业的信誉,比如说,营销或社交媒体。

运行实验不一定要花一分钱,举办网络研讨会也只需要你每天花一个小时的时间。然而,其结果是传播公司的才能,提供支持可信度的数据,并促进公司的价值观,如取悦客户和给你的观众提供有用的教育内容。

在预算内进行品牌推广?绝对有可能。重要的是,当你在集思广益,有效地打造品牌时,如何将你所拥有的资源发挥到极致。牢记你的受众是第一步–之后,就是要想出有创意的方法来吸引这些目标客户。

在建立你的品牌时要有乐趣。毕竟,这是一个创造性的过程,虽然每次实验都可能不成功,但你总是可以学习改进。祝你好运,祝你品牌建设愉快。