佳士得拍卖行（CHRISTIE’S），是世界著名艺术品拍卖行之一。拍品汇集了来自全球各地的珍罕艺术品、名表、珠宝首饰、汽车和名酒等精品。现在，佳士得所设立的办事处分布于全球共90个主要城市，并在全球16个地点定期举行拍卖会，此外还提供与拍卖有关的服务，包括艺术品贮存及保安、教育、艺术图片库及物业等方面。

为了服务来自世界各地的买家和卖家，佳士得希望通过微信来实现拍卖的售前咨询以及售后服务，解放客服团队的咨询压力。基于客户的需求，侯斯特为佳士得定制开发了不同的功能来满足不同方面的需求，主要包括了：

1. 官方微站

聚合佳士得重要的信息，同时解决访问速度/语言等问题。在微站上线的几个月中，访问量相比其他品牌的微站跳出率下降27%左右。平均访问时长上升220%。

2. 实用工具

满足了买家和卖家对常见问题的问询，由于问题种类多，且内容多，所以我们对整个的内容和设计都做了重新规划

【实用工具一：拍卖计算器】计算拍卖费率

【实用工具二：竞拍/送拍指南】: 通过H5形式，全面的展示竞拍/送拍的相关问题

通过侯斯特的定制开发，解决了佳士得在客服方面的巨大压力，而在随后的开发中，侯斯特还将为佳士得定制开发专属的客服功能，可以与侯斯特的标签体系进行打通。