侯斯特作为微信CRM的先驱，在我们提供的标准SaaS产品中包含了很多标准的数据功能，品牌可以直接在平台上查看各类微信数据。包括公众号的消息数据、群发数据、粉丝数据等。但是对于一些特殊行业的客户，需要知道更加具体的用户数据，或者对某些数据有自己的计算方法，基于这种需求，侯斯特会为客户定制开发一些插件，来计算特定的数值，并给用户打上特定的标签。

某知名银行客户，想了解粉丝在一定时间段内的互动情况，因此自定义了“互动频次”这个概念，由于侯斯特的消息存储有60天的时效限制，我们对于客户的需求做了更加详细的定义——

1. 平台只存储最近60天内的消息，事件消息（包括：菜单点击/关注/扫描带参数二维码/发送位置/微信摇一摇/卡券消息/微信连WiFi等）存储7天，互动次数从最近一次关注后累计计算；
2. 互动包括：点击菜单（包括点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框），发送消息（文字/图片/视频/语音/位置），关注，扫描带参数二维码，支付成功，用户维权；

计算举例：用户A关注后从未取消关注，互动频次=关注后累计互动次数/（现在时间-关注时间），用户B关注后，中途取消关注并再次关注，互动频次=最近一次关注后的累计互动次数/（现在时间-最近一次关注时间）。

基于不同的互动频次的计算，所有的粉丝都根据互动量划分成了不同的活跃度，打上不同的标签。而在后续的营销工作中品牌通过侯斯特提供的“高级群发功能”，对不同活跃度的粉丝进行个性化营销，对于低活跃度的粉丝进行促活，取得了很好效果。

此外，利用侯斯特的“个性化菜单”功能为不同活跃度的粉丝提供不同的菜单内容，实现真正的千人千面。