侯斯特自动营销使用指南

自动营销是侯斯特推出的全新用户分析和管理工具,它能帮助公众号按用户行为或属性,按预设规则自动打微信标签下发客服/模板消息,让公众号真正蜕变为自动沟通和转化的强大工具。

概括来说,它具有如下的功能和特性:

  • 用户满足指定的行为或属性,系统自动为其打标签/下发消息,举例:
    • 按用户属性打标签:关注用户是男性,系统自动为其加上 #男性
    • 按用户行为发消息:用户完成扫码关注公众号,系统自动推送产品信息并发送优惠券。
  • 支持第三方触发行为,微信外行为也可通过自动营销实现打标签和下发消息,举例:
    • 品牌拥有自建微商城,用户在商城内完成下单,微信内实时打上 #下单xx商品
    • 品牌拥有自建新闻小程序,用户在网站内阅读文章,微信内推送更多其可能感兴趣的文章。
  • 所有触发日志可回溯,后台记录了每一次触发的人/规则/时间点,随时回溯和下载记录。

 

自动营销功能的常见操作:

1、创建触发规则

侯斯特自动营销使用指南插图

要让自动营销生效,需要预先创建好触发规则。在自动营销后台点击“创建新规则”,即可开始创建。下面以用户扫描投放到知乎的带参二维码就打标签的场景来举例说明。

  • 规则名称:备注此规则用于什么场景。如:扫描知乎二维码的用户
  • 粉丝行为:自动营销支持监测多种用户行为,如点菜单/扫码/发关键词等。在此场景中,我们需要选择:扫描二维码,并填写二维码的ticket;
  • 粉丝属性:自动营销支持按性别/地域/关注来源/手机系统捕捉用户属性,来实现只为特定属性的人群执行操作。在此例中,如我们只想为北京市扫码用户打标签,那么就在地域中选择北京市;
  • 触发时间:可限制只在一天内某特定时间段,或一段时间内让规则生效。

 

2、设置营销动作

在完成1之后,我们要选择为目标用户打标签还是下发消息。自动营销支持至多6个独立的营销动作,即用户触发规则后,我们可以打上一个标签,并延时下发至多5条消息。

  • 调整标签:可选择增加标签/移除标签。在此例中,可以选择增加标签 #知乎关注用户;同时,也可以更新用户的关注来源,去掉此用户的其他关注来源标签,如:移除标签 #公众号内关注/#其他渠道关注…
  • 客服消息:支持下发图文卡片/文字消息/图片消息/小程序,消息支持多条,最多延时2880分钟下发。在此例中,在打标签的同时,可以立即下发一条产品资讯图文,过1小时后,再次下发小程序,在一定时间内激励用户使用公众号。
  • 模板消息:认证服务号支持下发模板消息,模板消息通常适用于通知场景的下发,如用户在商城下单成功,公众号可即时下发下单成功的模板消息通知,或积分变动通知。
  • 规则预览:在设置完毕营销动作后,点击“保存”,点击规则列表中“预览”,选择你自己的微信,即可预览此规则的效果,规则保存后可以随时调整,实时生效。

 

3、查看数据

规则创建完毕后,可以查看对应规则的每日触发数据,用以监测规则的热度,并按需调整规则。

 

4、第三方API接入

自动营销支持第三方API接入,此能力大大拓宽了自动营销的应用场景,不仅局限于微信内的用户行为,微信外的用户行为也可通过此能力进行捕捉,进而实现打标签和发消息。

这些行为包括:您的自建app,自有网站,商城,小程序等非公众号场景下,用户的特定行为。如:用户完成了注册/用户阅读了文章/用户下单了商品/用户订阅了某栏目等。

开发者捕捉到上述行为后,可将其传给侯斯特,侯斯特将对此用户进行打标签和发消息操作。

第三方接入并不复杂,只需调用1个接口即可完成对接,详细接入文档(请交给开发人员查看):https://stor.weixinhost.com/3/wxhost-files/9344de3592fd76573b35a771b6873bf0.pdf

 

5、数据导出及下载

自动营销支持记录所有触发行为,提供7天内的所有记录的在线查看及导出,需要注意此记录只含最近7天,如需全部记录请定时分批下载至本地。