市面上大部分公众号的客服软件都是公众号收到的所有消息都转接给客服，这样其实有点过度骚扰用户了。那么如何设置发送关键词（或者点击自定义菜单）才接入客服？

我们平台是这样解决的：

1、接入微信多客服软件（http://mpkf.weixin.qq.com）；

2、粉丝输入关键词触发客服，支持各种类型的触发词，也支持菜单点击的触发方式；

3、开启客服功能，粉丝发送的消息才转入客服系统。

这样就可以满足使用关键词触发客服接入，最重要的是这个多客服支持功能是完全免费的！任何授权给侯斯特http://weixinhost.com的公众号都能永久免费用。